ZAPYTANIE OFERTOWE:
Dostawa, konfiguracja oraz wdrożenie oprogramowania do obsługi klientów PSZOK.
Szanowni Państwo,
Zakład Unieszkodliwiania Odpadów Komunalnych Spytkowo Sp. z o.o. zwraca się z uprzejmą prośbą o przedstawienie oferty na dostawę, konfigurację oraz wdrożenie systemu informatycznego przeznaczonego do obsługi klientów w stacjonarnych i mobilnych Punktach Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK).
- PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
Dostawa, konfiguracja i wdrożenie systemu informatycznego obejmującego:
- ewidencję wizyt klienta na PSZOK
- weryfikację właścicieli nieruchomości po kodzie QR znajdującym się na karcie plastikowej
- ewidencja zdanych odpadów przez właścicieli nieruchomości w czasie rzeczywistym w ujęciu ilościowym i wagowym
- generowanie podpisanych oświadczeń w formacie pdf
- weryfikacja przekroczonych limitów dla odpadów limitowanych
- możliwość wysyłania zgłoszeń o nieprawidłowościach
- generowanie raportów w formacie .xlsx
Ilość PSZOK do obsługi: 12 punktów
Ilość mieszkańców do obsługi: do 40 tysięcy
Czas trwania umowy: 24 miesiące
Program powinien działać w dwóch wersjach:
- mobilnej: obsługa za pomocą telefonu, tabletu
- stacjonarnej: obsługa z poziomu przeglądarki internetowej z dowolnego stanowiska komputerowego spełniającego wymagania sprzętowe i systemowe
Program powinien posiadać dwa rodzaje kont:
- administracyjne – możliwość edycji danych klientów, wprowadzania limitów, blokowania kart, obsługa klienta , weryfikacja klienta, przypisanie kart klientom
- pracownicze – obsługa klienta , weryfikacja klienta, przypisanie kart klientom
Program powinien obsługiwać proces obsługi mieszkańca opisany schematem (zał.2: proces przyjęcia odpadów).
Wymagane moduły i funkcjonalności:
1.1. Moduł obsługi klienta PSZOK
- identyfikacja klientów za pomocą kart plastikowych z kodem QR (karty zostaną zamówione po akceptacji przez dostawcę oprogramowania PSZOK)
- obsługa jednego numeru karty przypisanego do ID klienta, (klient za pomocą jednej przypisanej karty może zdawać odpady ze wszystkich nieruchomości na które złożył deklaracje)
- wybór przez pracownika PSZOK adresu nieruchomości oraz typu deklaracji z listy rozwijalnej
1.2. Obsługa procesu przyjęcia odpadów
System ma realizować pełną procedurę:
PSZOK stacjonarny – wyposażony w wagę
- Rejestracja numeru rejestracyjnego pojazdu/przyczepy
- Weryfikacja karty klienta
- Wybór adresu nieruchomości wraz z typem
- Poinformowanie o pozostałych do wykorzystania limitach zdania odpadów
- Ważenie przed rozładunkiem
- Zdanie odpadów nielimitowanych i ważenie (zaznaczenie rodzajów zdanych odpadów w checkliście i zważenie odpadów nielimitowanych jako całość)
- Zdanie odpadów limitowanych i ważenie (ważenie odpadów limitowanych oddzielnie i/lub wprowadzenie ilości zdanych sztuk odpadu limitowanego np. opony)
- Podpisanie oświadczenia na urządzeniu mobilnym
- Możliwość wpisania uwag do wizyty
PSZOK mobilny – brak wagi w punkcie
- Rejestracja numeru rejestracyjnego pojazdu/przyczepy
- Weryfikacja karty klienta
- Wybór adresu nieruchomości wraz z typem
- Poinformowanie o pozostałych do wykorzystania limitach zdania odpadów
- Zdanie odpadów nielimitowanych (zaznaczenie rodzajów zdanych odpadów w checkliście)
- Zdanie odpadów limitowanych (wprowadzenie ilości zdanych sztuk odpadu limitowanego np. opony)
- Podpisanie oświadczenia na urządzeniu mobilnym
1.3. Obsługa limitów
System musi umożliwiać:
- wprowadzenie limitu zdania (1000 kg/na nieruchomość/rocznie) dla odpadów budowlanych z poniższej grupy:
17 01 01 Odpady betonu oraz gruz betonowy z rozbiórek i remontów
17 01 07 Zmieszane odpady z betonu, gruzu ceglanego, odpadowych materiałów ceramicznych i elementów wyposażenia inne niż wymienione w 17 01 06
17 03 80 Odpadowa papa
17 06 04 Materiały izolacyjne inne niż wymienione w 17 06 01 i 17 06 03
Limit jest łączny dla wszystkich ww. odpadów. Za przekroczenie limitu klient powinien być obciążony za ostatnio zdany rodzaj odpadu.
Dodatkowo dla zarządców nieruchomości limit zdania odpadów budowlanych z nieruchomości wielorodzinnych wynosi 20 kg na osobę zamieszkującą zgłoszoną nieruchomość.
- wprowadzenie limitu zdania opon (10 szt./na nieruchomość/rocznie)
- wprowadzenie limitu zdania bioodpadów dla firm prowadzących działalność o kodzie PKD 56 i podobnych podmiotów (100 kg/na nieruchomość/rocznie)
- automatyczne blokowanie lub oznaczanie przekroczeń
- automatyczne generowanie powiadomień mailowych na wskazany adres mailowy
- możliwość wprowadzenia przez administratora nowych limitów
1.4. Moduł raportowy
Możliwość generowania raportów w formacie .xlsx zawierających m.in.:
- Nr karty dostępu do PSZOK
- ID klienta
- ID posesji
- Typ nieruchomości
- Nazwisko
- Imię
- Nazwa firmy
- Nazwa Zarządcy
- Nazwa wspólnoty
- Nip
- Gmina
- Kod pocztowy
- Miasto
- Ulica
- Nr budynku
- Nr lokalu
- Nr działki
- Telefon
- PSZOK
- Data wizyty
- Godzina wizyty
- Numer rejestracyjny pojazdu/ przyczepy
- Rodzaj i/lub kod zdanego/-ych odpadu/-ów nielimitowanych
- Waga zdanego/-ych odpadu/-ów nielimitowanych (łączna waga odpadu nielimitowanego)
- Rodzaj i/lub kod zdanego/-ych odpadu/-ów limitowanych
- Waga zdanego/-ych odpadu/-ów limitowanych (łączna waga odpadu limitowanego)
- Ilość (w szt.) zdanego odpadu limitowanego
- Uwagi pracownika PSZOK
1.5. Aplikacja przeglądarkowa i mobilna
- obsługa systemu na komputerze, telefonie i tablecie
- możliwość złożenia podpisu na stanowisku stacjonarnym oraz mobilnym
1.6. Zarządzanie kartami
- aktywacja klientów przy wydaniu karty
- automatyczna dezaktywacja karty po zakończeniu okresu obowiązywania deklaracji
- możliwość ręcznego przypisania kart
1.7. Import i zarządzanie bazą danych
Wymagane moduły do:
- wgrania bazy klientów (wzorcowej)
- późniejszej aktualizacji poprzez import danych (uzupełnienie danych przed rozpoczęciem etapu wydawania kart)
1.8. Obsługa procesu przekazania kart mieszkańcom
System ma realizować pełną procedurę dla PSZOK mobilnych i stacjonarnych:
- Wybór klienta z listy
- Weryfikacja klienta
- Przypisanie karty do klienta
- Podpisanie odbioru karty na urządzeniu mobilnym/stanowisku stacjonarnym
1.9. Archiwizacja danych
Archiwizacja danych w zakresie aktywności z okresu 24 miesięcy. Dane musza być zaszyfrowane.
2. OPROGRAMOWANIE – minimalne wymagania techniczne
- Stanowisko komputerowe wyposażone w:
- Windows 10 i nowsze
- Microsoft Office 2019 i nowsze
- Przeglądarka internetowa: Chrome, Mozilla, Edge
- Stanowisko mobilne:
- Android 8 i nowsze
3. TERMIN REALIZACJI
Wdrożenie systemu – do 31.12.25
4. TERMIN I MIEJSCE SKŁADANIA OFERT
Ofertę wraz z oświadczeniem należy przesłać na załączonym formularzu (zał.1 formularz ofertowy) do 6.12.2025 r. na adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Załączniki: