Joanna

piątek, 28 listopad 2025 11:45

Dostawa, konfiguracja oraz wdrożenie oprogramowania do obsługi klientów PSZOK.

ZAPYTANIE OFERTOWE:
Dostawa, konfiguracja oraz wdrożenie oprogramowania do obsługi klientów PSZOK.

Szanowni Państwo,

Zakład Unieszkodliwiania Odpadów Komunalnych Spytkowo Sp. z o.o. zwraca się z uprzejmą prośbą o przedstawienie oferty na dostawę, konfigurację oraz wdrożenie systemu informatycznego przeznaczonego do obsługi klientów w stacjonarnych i mobilnych Punktach Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK).

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Dostawa, konfiguracja i wdrożenie systemu informatycznego obejmującego:

- ewidencję wizyt klienta na PSZOK

- weryfikację właścicieli nieruchomości po kodzie QR znajdującym się na karcie plastikowej

- ewidencja zdanych odpadów przez właścicieli nieruchomości w czasie rzeczywistym w ujęciu ilościowym i wagowym

- generowanie podpisanych oświadczeń w formacie pdf

- weryfikacja przekroczonych limitów dla odpadów limitowanych

- możliwość wysyłania zgłoszeń o nieprawidłowościach

- generowanie raportów w formacie .xlsx

Ilość PSZOK do obsługi: 12 punktów

Ilość mieszkańców do obsługi: do 40 tysięcy

Czas trwania umowy: 24 miesiące

Program powinien działać w dwóch wersjach:

- mobilnej: obsługa za pomocą telefonu, tabletu

- stacjonarnej: obsługa z poziomu przeglądarki internetowej z dowolnego stanowiska komputerowego spełniającego wymagania sprzętowe i systemowe

Program powinien posiadać dwa rodzaje kont:

- administracyjne – możliwość edycji danych klientów, wprowadzania limitów, blokowania kart, obsługa klienta , weryfikacja klienta, przypisanie kart klientom

- pracownicze – obsługa klienta , weryfikacja klienta, przypisanie kart klientom

Program powinien obsługiwać proces obsługi mieszkańca opisany schematem (zał.2: proces przyjęcia odpadów).

Wymagane moduły i funkcjonalności:

1.1. Moduł obsługi klienta PSZOK

identyfikacja klientów za pomocą kart plastikowych z kodem QR (karty zostaną zamówione po akceptacji przez dostawcę oprogramowania PSZOK)
obsługa jednego numeru karty przypisanego do ID klienta, (klient za pomocą jednej przypisanej karty może zdawać odpady ze wszystkich nieruchomości na które złożył deklaracje)
wybór przez pracownika PSZOK adresu nieruchomości oraz typu deklaracji z listy rozwijalnej

1.2. Obsługa procesu przyjęcia odpadów

System ma realizować pełną procedurę:

PSZOK stacjonarny – wyposażony w wagę

Rejestracja numeru rejestracyjnego pojazdu/przyczepy
Weryfikacja karty klienta
Wybór adresu nieruchomości wraz z typem
Poinformowanie o pozostałych do wykorzystania limitach zdania odpadów
Ważenie przed rozładunkiem
Zdanie odpadów nielimitowanych i ważenie (zaznaczenie rodzajów zdanych odpadów w checkliście i zważenie odpadów nielimitowanych jako całość)
Zdanie odpadów limitowanych i ważenie (ważenie odpadów limitowanych oddzielnie i/lub wprowadzenie ilości zdanych sztuk odpadu limitowanego np. opony)
Podpisanie oświadczenia na urządzeniu mobilnym
Możliwość wpisania uwag do wizyty

PSZOK mobilny – brak wagi w punkcie

Rejestracja numeru rejestracyjnego pojazdu/przyczepy
Weryfikacja karty klienta
Wybór adresu nieruchomości wraz z typem
Poinformowanie o pozostałych do wykorzystania limitach zdania odpadów
Zdanie odpadów nielimitowanych (zaznaczenie rodzajów zdanych odpadów w checkliście)
Zdanie odpadów limitowanych (wprowadzenie ilości zdanych sztuk odpadu limitowanego np. opony)
Podpisanie oświadczenia na urządzeniu mobilnym

1.3. Obsługa limitów

System musi umożliwiać:

wprowadzenie limitu zdania (1000 kg/na nieruchomość/rocznie) dla odpadów budowlanych z poniższej grupy:

17 01 01 Odpady betonu oraz gruz betonowy z rozbiórek i remontów

17 01 07 Zmieszane odpady z betonu, gruzu ceglanego, odpadowych materiałów ceramicznych i elementów wyposażenia inne niż wymienione w 17 01 06

17 03 80 Odpadowa papa

17 06 04 Materiały izolacyjne inne niż wymienione w 17 06 01 i 17 06 03

Limit jest łączny dla wszystkich ww. odpadów. Za przekroczenie limitu klient powinien być obciążony za ostatnio zdany rodzaj odpadu.

Dodatkowo dla zarządców nieruchomości limit zdania odpadów budowlanych z nieruchomości wielorodzinnych wynosi 20 kg na osobę zamieszkującą zgłoszoną nieruchomość.

wprowadzenie limitu zdania opon (10 szt./na nieruchomość/rocznie)
wprowadzenie limitu zdania bioodpadów dla firm prowadzących działalność o kodzie PKD 56 i podobnych podmiotów (100 kg/na nieruchomość/rocznie)
automatyczne blokowanie lub oznaczanie przekroczeń
automatyczne generowanie powiadomień mailowych na wskazany adres mailowy
możliwość wprowadzenia przez administratora nowych limitów

1.4. Moduł raportowy

Możliwość generowania raportów w formacie .xlsx zawierających m.in.:

Nr karty dostępu do PSZOK
ID klienta
ID posesji
Typ nieruchomości
Nazwisko
Imię
Nazwa firmy
Nazwa Zarządcy
Nazwa wspólnoty
Nip
Gmina
Kod pocztowy
Miasto
Ulica
Nr budynku
Nr lokalu
Nr działki
Telefon
E-mail
PSZOK
Data wizyty
Godzina wizyty
Numer rejestracyjny pojazdu/ przyczepy
Rodzaj i/lub kod zdanego/-ych odpadu/-ów nielimitowanych
Waga zdanego/-ych odpadu/-ów nielimitowanych (łączna waga odpadu nielimitowanego)
Rodzaj i/lub kod zdanego/-ych odpadu/-ów limitowanych
Waga zdanego/-ych odpadu/-ów limitowanych (łączna waga odpadu limitowanego)
Ilość (w szt.) zdanego odpadu limitowanego
Uwagi pracownika PSZOK